河南紅星球磨機(jī)生產(chǎn)廠家是中部地區(qū)較大的球磨機(jī)生產(chǎn)基地，多年的生產(chǎn)與銷售經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出一套自己的運(yùn)營(yíng)體系。關(guān)于球磨機(jī)，我們首先要做的就是需求分析，可按照下面幾個(gè)屬性將用戶需求分類。

1、產(chǎn)品系列或型號(hào)

將球磨機(jī)系列化或型號(hào)區(qū)分，主要是為了了解客戶到底是更關(guān)注哪款產(chǎn)品，在某款產(chǎn)品上滿足其需求，就可以達(dá)到大多數(shù)客戶的滿意。

2、需求類型

主要包括功能、性能、外觀、環(huán)境適應(yīng)性、工況適應(yīng)性、維護(hù)保養(yǎng)便利性、操作舒適性、屬具、隨機(jī)文件和法律法規(guī)等方面。

3、需求層級(jí)

可將用戶需求分為基本、期望和魅力3個(gè)層級(jí)：

（1）基本需求是顧客認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能，當(dāng)其特性不充足（不滿足顧客需求）時(shí)，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足顧客需求）時(shí)，無(wú)所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意；

（2）期望需求要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，有些期望型需求連顧客都不太清楚，卻是他們希望得到的；在市場(chǎng)調(diào)查中，顧客談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨?，期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，顧客就越滿意，當(dāng)沒(méi)有滿意這些需求時(shí)，顧客就不滿意；

（3）魅力需求要求提供給顧客一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使顧客產(chǎn)生驚喜，當(dāng)其特性不充足時(shí)，并且是無(wú)關(guān)緊要的特性，則顧客無(wú)所謂；當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求中的服務(wù)時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)產(chǎn)品非常滿意，從而提高顧客的忠誠(chéng)度。

根據(jù)需求類型的特性，基本需求是必須滿足的，期望需求是努力滿足的，魅力需求是爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的，確定了需求的層級(jí)，進(jìn)而確定項(xiàng)目資源的分配，才能保證以有限的資源盡可能地提高用戶的滿意度。

4、使用工況

因?yàn)楦鞣N工況對(duì)球磨機(jī)的功能、性能要求可能完全不同，只有充分明確了機(jī)械作業(yè)工況的需求，才能開(kāi)發(fā)出工況適應(yīng)性強(qiáng)的產(chǎn)品。球磨機(jī)的工況大概有煤炭行業(yè)、礦山行業(yè)、水泥生產(chǎn)、建筑行業(yè)、道路建設(shè)以及各類工廠等。

例如，某地區(qū)有球磨機(jī)的采購(gòu)需求，但是用戶的使用工況是水泥生產(chǎn)，那么就要根據(jù)工況的特殊性來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的功能定義。只有全面考慮到不同工況下，機(jī)械功能和性能的需求，才能開(kāi)發(fā)出工況適應(yīng)性強(qiáng)，用戶滿意度高的產(chǎn)品。

5、作業(yè)需求

即記錄球磨機(jī)在某工況下主要做哪些工作，因?yàn)椴煌淖鳂I(yè)，對(duì)球磨機(jī)的性能需求是不一樣的，例如，用戶需求球磨機(jī)主要用于水泥粉磨，那么可在球磨機(jī)的基礎(chǔ)上研發(fā)專門的水泥磨，這就需要對(duì)其個(gè)別功能進(jìn)行調(diào)整。

6、所銷往的國(guó)家和地區(qū)

明確球磨機(jī)銷售目的地，有助于設(shè)計(jì)人員根據(jù)球磨機(jī)使用地的法律法規(guī)、排放等要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。

7、作業(yè)的地點(diǎn)

進(jìn)一步明確作業(yè)目的地，有助于進(jìn)行環(huán)境適應(yīng)性設(shè)計(jì)。例如，球磨機(jī)將在海拔3500m以上的地區(qū)作業(yè)，那么設(shè)計(jì)人員就需要考慮高原地區(qū)的發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)能力，以確保球磨機(jī)在高原地區(qū)能夠正常啟動(dòng)作業(yè)。

總結(jié)下來(lái)就是一句話，一切以客戶需求為主，一切以客戶利益為先，研發(fā)出客戶想要的需要的且滿意的球磨機(jī)設(shè)備。您的滿意是我們追求的目標(biāo)，紅星一直在努力，選擇紅星不后悔。

球磨機(jī)價(jià)格咨詢熱線：0371-67772626